Abaixo listamos as dúvidas mais comuns sobre nosso serviço.
Não, nós apenas fazemos o redirecionamento dos mesmos para sua casa. É como se você tivesse um endereço próprio na Europa onde pudesse receber suas compras locais. A Shyppe, recebe tudo em seu armazém e redireciona para que receba sem sua casa, em seu país. Todo o processo de compra é feito por você, diretamente na loja de sua preferência. Assim, não intermediamos pagamentos, formas de envio, e outros detalhes de sua compra. O trabalho da Shyppe começa quando sua compra chega em nosso armazém.
Uma vez que sua compra chega em nosso armazém, o prazo normalmente é de 3 dias úteis. Em condições adversas, como períodos do ano que as encomendas aumentam consideravelmente, poderemos ter dias adicionais no prazo de empacotamento, mas você será avisado antes mesmo de realizar seu pedido para que esteja ciente.
A grande maioria das transportadoras usa o peso como parâmetro de custos. Logo, quanto maior, mais caro o envio. Sendo assim, alguns produtos podem não vir nas embalagens originais para que você pague menos. Mas fique tranquilo que comunicaremos se isso for necessário, antes do envio.
Assim que faz o cadastro conosco, já pode começar a comprar. E nós não ganhamos nada em cima do produto. Você paga nele o valor que realmente é. Seja integral ou na promoção que a loja estiver fazendo. Nós só cobramos taxas sobre o manuseio, envio, armazenagem, e impostos. As tarifas completas você pode conferir aqui, e serviços adicionais, como foto do conteúdo do seu pacote, plástico bolha, plástico filme, etc, você pode contratar dentro da plataforma, com todos os custos mostrados de forma transparente.
Existem vários itens que a Shyppe não faz envio e armazenagem. Como por exemplo, eletrônicos, armas de fogo ou explosivos, armas brancas, álcool, tabaco, drogas lícitas, baterias de lítio-ion, substâncias pressurizadas, químicos, substâncias em pó(exceto maquiagem), animais, plantas, órgãos humanos ou substâncias relacionadas, conteúdo pornográfico, materiais que infringem direitos autorais, itens proibidos pela transportadora ou governo local, ou mesmo qualquer item que nós acreditemos que possa ser potencialmente perigoso.
Por esse motivo, temos uma moderação e aprovação dos itens, antes mesmo de você realizar a compra. Assim, não corre o risco de comprar um item que a Shyppe não envia.